TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a Finca Villa Paz (El Hortelano). Al acceder, navegar o utilizar nuestra aplicación móvil y el sitio web www.villapaz.org (en adelante, la “Plataforma”), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso, así como a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

PARTE I: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Generalidades y Propiedad

La Plataforma es propiedad y está operada por Finca Villa Paz, una marca e iniciativa agrícola comprometida con la producción y comercialización de hortalizas y productos del campo en Colombia. Todo el contenido, logos (incluyendo “Villa Paz – El Hortelano desde 1999”), imágenes, textos y software son propiedad exclusiva de Villa Paz o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

2. Capacidad Legal y Uso de la Plataforma

Para realizar compras o registrarse en la Plataforma, el usuario debe contar con la capacidad legal suficiente para contratar según las leyes de la República de Colombia. El usuario se compromete a:

• Suministrar información real, veraz y actualizada.
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

3. Condiciones de Venta y Comercio Electrónico

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), se establecen las siguientes condiciones básicas para la adquisición de productos agrícolas:

• Disponibilidad de Productos: Al tratarse de productos del campo, frescos e higienizados (como lechugas, kale, rúgula, etc.), la disponibilidad está sujeta a factores climáticos y de cosecha. En caso de no contar con un producto seleccionado, Villa Paz se comunicará con el usuario para ofrecer un sustituto o proceder con la devolución del dinero.
• Precios y Pago: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley que correspondan. Los pagos se realizarán a través de las pasarelas de pago autorizadas y seguras integradas en la Plataforma.
• Entrega de Productos: Las entregas se realizarán exclusivamente dentro de las zonas de cobertura especificadas en la Plataforma y en los horarios estipulados.
• Derecho de Retracto y Bienes Perecederos: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes perecederos (alimentos frescos). Sin embargo, si el usuario recibe un producto en mal estado, Villa Paz evaluará el caso para realizar el cambio respectivo o la compensación del valor, siempre que se reporte a través de nuestros canales de atención dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

PARTE II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(Cumplimiento Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Finca Villa Paz, con domicilio en Colombia, y correo electrónico de contacto: info@villapaz.org.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Al registrarse y aceptar esta política, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Villa Paz para recolectar, almacenar, usar y procesar sus datos personales (tales como nombre, cédula, dirección de domicilio, teléfono y correo electrónico) para las siguientes finalidades:

• Procesar, despachar y facturar los pedidos realizados a través de la Plataforma.
• Establecer comunicación directa para temas relacionados con su pedido, entregas o soporte técnico.
• Enviar información comercial, publicitaria, promociones y novedades sobre los productos de Villa Paz, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.

3. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Villa Paz.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

4. Procedimiento para Ejercer sus Derechos (Habeas Data)

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, el titular o sus causahabientes pueden enviar una solicitud escrita al correo electrónico: contacto@villapaz.org. La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles (para consultas) o quince (15) días hábiles (para reclamos), conforme a los plazos legales en Colombia.

PARTE III: MODIFICACIONES Y LEY APLICABLE

1. Modificaciones

Villa Paz se reserva el derecho de modificar estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales (como cambios en las finalidades del tratamiento de datos) serán notificadas a través de la Plataforma o vía correo electrónico antes de su entrada en vigencia.

2. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento será sometida a los jueces competentes de la República de Colombia o a los mecanismos alternativos de solución de conflictos (como la conciliación).

Última actualización: Mayo de 2026.